青岛车主60多万大众迈特威漏油 4S店:换颗螺丝

2019-09-27 18:37:34 海南新闻网

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半岛网1月2日消息 “在青岛德辉买的新车,不到8个月竟然漏油了。”近日,林先生通过80889232向半岛网反映,2018年4月份在青岛德辉汽车销售服务有限公司购买进口大众迈特威一部,12月中旬,发现底盘发动机位置漏油,后经确认为变速箱漏油。对此,德辉4S店维修方案为更换一颗螺丝,而车主林先生主张更换变速箱,或换车。如今事发已经半个月,双方仍未达成一致。

车主:进口大众迈特威变速箱 漏油

“我于2018年4月26日在青武汉羊角风专业医院岛德辉汽车销售服务有限公司购买进口大众迈特威一部,上牌总价60余万,目前行驶里程1万3千公里。”林先生介绍,12月18日,他发现底盘发动机位置漏油,油液在车辆底盘呈水滴状,而他回想数月前,停车位地面就曾出现大量油渍,当时并未多想。

意识北京市中医癫痫病的医院到问题严重后,12月19日一早,他来到德辉4S店检查,确认变速箱漏油。“当时给出的检查结论为变速箱上部螺丝可能松动,维修方案为先更换一颗螺丝,后期使用过程中再观察情况。”林先生说,“因车辆购买时间短,行驶里程少,但漏油现象已持续很长时间,且如此严重,必然已对变速箱造成损伤,我主张更换变速箱,或换车,服务人员当场拒绝,并在后期沟通中依然坚持仅维修不更换。”

拆掉底板的变速箱外壳上有油渍(林先生供图)

护板上的油渍(林先生供图)

林先生说,此后他分别于12月19日下午和12月21日上午,就此问题两次致电进口大众客服电话4001880888,均未得到回复。“此事已致使我对进口大众的产品品质、服务态度、4S店的专业水平产生很大不信任。车子出问题以后也给我本人工作生活带来极大不方便和损失。”林先生说。

青岛德辉4S店:仅更换螺丝就可以解决

对于林先生的情况,半岛网致电青岛德辉4S店售后服务热线,工作人员表示“已经和客户沟通过很多遍了,目前的进展是根据三包法进行的维修,变速箱换不了。”对于什么原因导致车辆变速箱漏油,青岛德辉4S店回答说:“是有颗螺丝密封不好,往外渗油,而不是漏油。”

那么渗油是否对变速箱有损伤呢?该工作人员回复称,“渗油对变速箱没有多大损伤。更换螺丝就可以解决,对安全性没有影响”。而对于半岛网提出的想与汽车维修技术方面的负责人员沟通,工作人员表示,这就是问过技术人员后的回答。

合肥路市场监督管理所:维修还是更换须专业鉴定

1月2日,半岛网以车主身份咨询合肥路市场监督管理所,负责消费的一位工作人员解释说:“按照三包规定,并不是变速箱说换就可以换,4S店只是来给维修,要是换变速箱,必须要报到出车的厂家去。”工作人员进一步解释,“按照三包规定,不能修了再换,肯定是要出报告的,出报告后找到生产厂家,那么确实变速箱不能用了,他们(4S店)出这个报告,那么厂家来给换。”

工作人员建议,由专业机构来鉴定。“要么是人为原因,被外部力量撞击。要么就是变鄂州哪治疗癫痫效果最好速箱出厂的时候有问题。需要找汽车有关鉴定机构,消协解决不了这种事。”

截止发稿前,半岛网再次联系林先生,林先生说“4S店还在和厂家协商,具体什么时间出结果,并不知道。”

[编辑: 王女子]

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